طرق الدفع
يمكن الدفع داخل العيادة عند ظهور هذا الخيار، أو الدفع الإلكتروني بالبطاقة أو المحفظة من خلال Kashier عند تفعيل الطريقة. يتم عرض المبلغ النهائي قبل تأكيد الطلب أو الحجز.
سياسة الدفع والاسترداد والاستبدال
آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026
سياسة واضحة للحجز والدفع والاسترداد
توضح هذه السياسة طرق الدفع المتاحة، تأكيد المدفوعات، إلغاء أو تعديل المواعيد، استرداد المبالغ، وكذلك استبدال أو إرجاع المنتجات عند توفرها على الموقع.
تأكيد الدفع الإلكتروني
لا يُعتبر الدفع الإلكتروني مؤكدًا لمجرد الرجوع إلى الموقع. يتم تأكيد العملية بعد التحقق من حالة الدفع من مزود الدفع وربطها برقم الطلب والمبلغ الصحيح. لا يخزن موقع العيادة رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان.
الأسعار والخصومات
السعر النهائي الظاهر في Checkout هو المبلغ المعتمد للحجز أو الطلب وقت التنفيذ، بعد تطبيق أي كوبون صالح. أي خدمة أو إجراء إضافي بعد الكشف يتم توضيح تكلفته قبل تنفيذه.
إلغاء أو تعديل المواعيد
يمكن طلب تعديل الموعد بحسب التوافر. إذا تم إلغاء حجز مدفوع قبل الموعد بـ24 ساعة أو أكثر، يكون المبلغ المدفوع مؤهلًا للاسترداد الكامل بعد المراجعة. إذا كان الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة، تُطبق رسوم إلغاء 25% ويكون المتبقي مؤهلًا للاسترداد بعد المراجعة. عدم الحضور لا ينشئ استردادًا تلقائيًا ويخضع لمراجعة إدارة العيادة.
استرداد المدفوعات
عند اعتماد الاسترداد، تتم إعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية كلما كان ذلك ممكنًا. المدفوعات التي تمت عبر Kashier تتم معالجتها من خلال مسار الاسترداد الخاص بمزود الدفع. لا يمكن أن يتجاوز مبلغ الاسترداد قيمة العملية الأصلية، ووقت ظهور المبلغ يعتمد على مزود الدفع والبنك أو الجهة المصدرة.
إلغاء من العيادة أو خطأ تقني
إذا ألغت العيادة الموعد، أو حدث خصم مكرر، أو ثبت تحصيل مبلغ لعملية لم تكتمل بشكل صحيح، تتم مراجعة العملية ويكون المبلغ الصحيح مؤهلًا للاسترداد الكامل.
إرجاع أو استبدال المنتجات
بالنسبة للمنتجات التي يتم بيعها عبر الموقع: يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من الاستلام إذا كان المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي حالته وتغليفه الأصليين. المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المنتجات ذات الطبيعة الصحية/الشخصية التي لا تسمح طبيعتها بإعادة البيع لا تُقبل عادةً بعد فتحها، إلا في حالة وجود عيب أو استلام منتج غير صحيح.
المنتج المعيب أو غير الصحيح
إذا وصل منتج معيب أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل مع العيادة في أقرب وقت مع رقم الطلب وصورة واضحة عند الحاجة. بعد التحقق، يتم الاستبدال أو الاسترداد المناسب. إذا كان الخطأ من العيادة، لا يتحمل العميل تكلفة معالجة الاستبدال.
إلغاء طلب المنتجات
يمكن طلب إلغاء طلب المنتجات قبل بدء التجهيز أو التسليم. إذا تم تحصيل المبلغ إلكترونيًا واعتمد الإلغاء، تتم معالجة الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية. بعد الاستلام تطبق شروط الإرجاع والاستبدال الموضحة أعلاه.
طلب الاسترداد أو الاستبدال
لإرسال طلب، تواصل مع العيادة واذكر رقم الحجز أو الطلب، الاسم ورقم الموبايل، وسبب الطلب. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من العملية قبل اعتماد الاسترداد أو الاستبدال.
هذه السياسة تنظم طريقة تعامل العيادة مع الحجز والدفع والاسترداد والاستبدال على الموقع، وتطبق مع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية المنشورتين على الموقع.
لأي استفسار بخصوص الدفع أو الاسترداد أو الاستبدال، تواصل معنا قبل إتمام العملية.
اتصل للحجز